Questions fréquemment posées
Frais d'expédition :
Espagne et Portugal (péninsule), livraison gratuite à partir de 29,90€.
Les commandes inférieures auront un coût de 4,90€.
Reste de l'Europe continentale, frais de port gratuits à partir de 29,90€.
Îles Canaries et Baléares, les commandes supérieures à 29,90 auront des frais de port de 6,90€.
Pour les commandes spéciales de matériel lourd (sacs de frappe complets, tatamis...), les frais de port seront calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils seront ajoutés au total à payer par le client une fois la commande finalisée.
Pour le reste de l'Europe continentale, les îles Canaries et les îles Baléares, la commande minimale est de 29,90€.
- L'Espagne et le Portugal (péninsule) seront livrés dans un délai de 48 à 72 heures. Lors de la commande, vous pouvez choisir, avec un coût supplémentaire, la livraison express en 24/48 heures (pour les commandes passées avant 14h).
- Le reste de l'Europe continentale, les îles Canaries et les îles Baléares seront livrés dans un délai de 3 à 6 jours (Buddha Sports SLU ne sera pas responsable des frais de douane supplémentaires).
- Les articles lourds tels que les sacs de frappe, les tatamis ou les équipements de gymnastique seront livrés dans un délai de 4 à 6 jours (uniquement en Espagne et au Portugal (péninsule)).
IMPORTANT : les délais de livraison seront effectifs à partir du jour ouvrable suivant la commande (du lundi au vendredi). Aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
Il est conseillé d'avoir un horaire de livraison flexible et qu'il y ait quelqu'un à l'adresse de destination qui puisse s'occuper de la réception de la commande.
Buddha Fight Wear n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée pour les raisons suivantes : les données fournies par le client sont inexactes, incomplètes, l'absence du destinataire ou un changement d'adresse. Dans le cas où l'une des raisons susmentionnées se produit et que le colis est retourné à notre entrepôt, Buddha Sports SLU se réserve le droit de déduire les frais générés par l'expédition et le retour lors du remboursement.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation indiquant la date de livraison estimée. Dans ce même courriel, vous recevrez un lien de suivi de la part de l'entreprise de transport en charge de votre commande afin que vous puissiez la suivre à tout moment. Vous pourrez également vérifier l'état de votre envoi dans la section "Mes commandes" de votre compte client. Il est important que vous consultiez régulièrement ce lien, car le transporteur le mettra à jour avec toutes les informations relatives à la commande.
Buddha Fight Wear propose la livraison de ses commandes par Nacex, Correos, CBL ou UPS (en fonction du pays et du poids de la commande).
Livraison à domicile
Le transporteur livrera le colis à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Le transporteur effectuera généralement deux tentatives de livraison pendant des jours ouvrables consécutifs.
Si, après plusieurs tentatives, il n'est pas possible d'effectuer la livraison, le colis sera déposé dans un bureau de la société de transport afin que vous puissiez venir le chercher dans un délai de 5 jours.
Vous pouvez consulter les informations actualisées concernant votre commande et les tentatives de livraison effectuées via le lien de suivi de votre commande.
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Si vous sélectionnez la livraison express à la fin de la commande, vous recevrez votre commande dans les 24 à 48 heures avec un coût de 3,90 , en Espagne et au Portugal (péninsule). Vous pouvez voir la disponibilité et le prix de ce service, ainsi que la date exacte de la livraison dans la dernière étape du processus d'achat.
La livraison express n'est pas disponible pour les articles lourds, ni pour les livraisons à longue distance. La livraison express peut ne pas être disponible pour tous les codes postaux.
Veuillez noter que les frais de livraison express ne sont pas remboursables, même si vous retournez votre commande.
Buddha Fight Wear expédie ses produits vers toute l'Europe continentale, les îles Baléares et les îles Canaries (à l'exception de certains pays pour lesquels nous n'avons pas encore conclu d'accords de transport).
Pour les autres pays où nous n'avons pas encore d'accords de livraison, nous continuons à travailler pour qu'ils deviennent effectifs le plus rapidement possible.
Nous savons qu'il est important pour vous de recevoir votre commande le plus rapidement possible.
C'est pourquoi nous envoyons parfois les articles plus lourds (sacs de frappe, sacs de mur...) séparément. Dans ce cas, nous vous en informons à l'avance.
Tout d'abord, vérifiez dans la section HISTORIQUE DE LA COMMANDE (dans votre compte client), que l'article reçu est différent de celui commandé.
Si c'est le cas, veuillez contacter notre service clientèle :
- Courriel : buddhapedidos@gmail.com
-Téléphone : +34 663140363 (Horaires d'ouverture : de 7h à 15h)
Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour gratuite. Lorsque l'article arrivera dans nos installations et sera vérifié, nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
Le délai entre le moment où le retour est effectué et celui où vous recevez le remboursement peut varier de 1 à 7 jours ouvrables.
Pour recevoir le bon article, vous devrez passer une nouvelle commande.
Nous nous excusons pour les désagréments que nous avons pu vous causer.
Si, à la réception de votre commande, vous constatez que votre article est défectueux ou endommagé, nous en sommes désolés et nous essaierons de le réparer le plus rapidement possible :
- Courriel : buddhapedidos@gmail.com
-Téléphone +34 663140363 (de 7h à 15h)
Voulez-vous donner une autre chance à l'article ? Commandez-le à nouveau.
Vous trouverez un lien direct vers le produit dans la section "Mes commandes" de votre compte.
Retournez vos commandes, sans frais, dans un délai de 15 jours (Espagne et Portugal (péninsule ibérique)). Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leur étiquette. Les vêtements intimes (culottes, bandages, protège-dents) ne peuvent pas être retournés. Pour le matériel lourd (sacs, tatamis, ...) le client doit l'envoyer par ses propres moyens et supportera les frais d'envoi.
Une fois que le retour de votre commande arrive dans nos locaux et après avoir été examiné, nous vous rembourserons sur la base du mode de paiement original.
Le délai entre le moment où vous effectuez le retour et celui où vous recevez le remboursement peut varier entre 5 et 15 jours ouvrables.
IMPORTANT : Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Vêtements intimes (culottes, bandages, protège-dents).
Vous avez 15 jours pour retourner votre article !
Pour retourner un article envoyé par Buddha Fight Wear, envoyez-nous un e-mail à buddhapedidos@gmail.com avec votre numéro de commande, votre nom et votre prénom, vous pouvez demander une étiquette de retour gratuite.
Cette étiquette n'a pas besoin d'être imprimée, il suffit de la présenter au bureau de poste de votre choix et de renvoyer le colis dans les 3 jours.
Préparez le colis et déposez-le dans un bureau de poste.
Pour effectuer un retour, vous devez emballer les articles avec un soin particulier afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
En cas de casse, de perte ou de détérioration due à un mauvais emballage, aucun remboursement ne sera effectué.
Si vous avez reçu un cadeau lors de la commande à retourner, celui-ci doit également être retourné et envoyé à notre adresse. Si vous ne le retournez pas, la valeur du cadeau sera déduite du remboursement.
1- Le client doit envoyer le(s) article(s) par ses propres moyens à :
BUDDHA SPORTS Avda. De la Industria 73 CP : 11130 Chiclana de la Frontera - Cádiz
Heures de réception des colis : du lundi au vendredi de 7h00 à 15h00.
Cet envoi peut être effectué par l'intermédiaire de l'entreprise de transport de votre choix. Les frais de port sont à la charge du client.
2- Les articles à renvoyer doivent conserver leurs étiquettes intactes et le sac transparent avec le code-barres sur lequel les articles sont placés. ILS NE DOIVENT PAS AVOIR ÉTÉ UTILISÉS.
3- Le numéro de commande doit être joint au(x) article(s) à retourner. Ce numéro est envoyé automatiquement par email lors de la commande et se compose de 5 chiffres. Par exemple #10123.
4- Une fois que nous aurons reçu l'article dans notre entrepôt et que nous aurons vérifié que tout est correct, nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande.
5-Si vous avez reçu un cadeau lors de la commande à retourner, celui-ci doit également être retourné et envoyé à notre adresse. Si vous ne le retournez pas, la valeur du cadeau sera déduite lors du remboursement.
Le délai entre le moment où vous effectuez le retour et celui où vous recevez le remboursement peut varier entre 5 et 15 jours ouvrables.
Les frais d'expédition que le client a payés lors de la commande ne sont pas remboursés.
IMPORTANT : Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Les vêtements intimes (culottes, bandages, protège-dents, etc.) ne doivent pas être retournés.
Pour échanger votre taille, vous devez demander un retour et passer une nouvelle commande.
Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter les sections :
- Comment retourner un article en Espagne et au Portugal Espagne continentale et Portugal
- Comment retourner un article en Europe et dans les îles Canaries ou Baléares ?
En ce qui concerne la garantie des produits, le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre 2007 accorde aux biens de nature durable une garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison (pour les défauts de fabrication). Jusqu'à preuve du contraire, il sera présumé que tout défaut de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la livraison du bien existait déjà au moment de la livraison du bien.
Buddha Sports n'accorde pas de garantie pour un produit endommagé ou usé par l'usage, causé par l'entraînement ou un mauvais entretien.
En cas de produit défectueux, BUDDHA SPORTS SLU procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résolution de la commande, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Les défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation ou la manipulation incorrecte, la tension inadaptée, l'installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé, le cas échéant, ou les matériaux soumis à l'usure due à l'utilisation normale, ne sont pas inclus.
Même dans le cas où la garantie légale n'existe pas conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, BUDDHA SPORTS SLU mettra à la disposition de tous ses clients, sans limite de temps, qu'ils soient ou non des consommateurs finaux.
Pour échanger votre taille, vous devez demander un retour et passer une nouvelle commande.
Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter les sections :
- Comment retourner un article en Espagne et au Portugal Espagne continentale et Portugal
- Comment retourner un article en Europe et dans les îles Canaries ou Baléares ?
Retournez vos commandes, sans frais, dans un délai de 15 jours (Espagne et Portugal (péninsule ibérique)). Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leur étiquette. Les vêtements intimes (culottes, bandages, protège-dents) ne peuvent pas être retournés. Pour le matériel lourd (sacs, tatamis, ...), le client doit l'envoyer par ses propres moyens et supportera les frais d'envoi.
Nous vous conseillons de consulter la rubrique Retours, où vous trouverez des informations complémentaires.
Une fois que le retour de votre commande arrive dans nos locaux et après avoir été examiné, nous vous rembourserons sur la base du mode de paiement original.
Le délai entre le moment où vous effectuez le retour et celui où vous recevez le remboursement peut varier entre 5 et 15 jours ouvrables.
IMPORTANT : Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Vêtements intimes (culottes, bandages, protège-dents).
· Paypal : Si vous passez votre commande sur le site web, vous pouvez payer par Paypal. Une commission sera appliquée et ajoutée à votre commande par PayPal.
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· Servired : Si vous passez votre commande sur le site web, vous pouvez payer par carte de crédit. Paiement express avec Google Pay et Shop Pay
OUI, vous pouvez vous inscrire en tant que société/indépendant et remplir notre formulaire de contact avec nous et nous vous attribuerons un tarif spécial pour les grossistes. Lorsque vous visitez notre site web, vous verrez les prix du catalogue, et une fois que vous vous serez connecté avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les prix que vous verrez seront ceux que nous vous attribuerons. Formulaire de contact : https://buddhafightwear.com/pages/wholesale-application-form
Vos données seront traitées de manière confidentielle et cryptées grâce au logiciel de serveur sécurisé SSL (Secure Socket Layer). Les informations cryptées relatives à la commande, telles que le nom, l'adresse, etc. ne peuvent pas être lues par des tiers. Les paiements par carte de crédit seront également vérifiés au moyen de la procédure de sécurité 3D et de Stripe. Vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité.
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