Expédition et retours
Frais d'expédition :
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COMMANDES + 29,90€ |
COMMANDES - 29,90€ |
| ESPAGNE (Péninsule) | GRATUIT | 4,90 € |
| PORTUGAL (continent) | GRATUIT | 4,90 € |
| ÎLES CANARIES ET BALÉARES * | 6,90 € | COMMANDE MINIMUM 29,90€ |
| EUROPE (HORS ESPAGNE ET PORTUGAL) * | GRATUIT | COMMANDE MINIMUM 29,90€ |
| * Les sacs complets et le matériel lourd ne sont pas inclus. |
DÉLAIS DE LIVRAISON
- En Espagne et au Portugal (péninsule), le délai de livraison est de 48 à 72 heures. Lors de la commande, vous pouvez choisir, avec un coût supplémentaire, le transport express 24/48 heures (pour les commandes passées avant 14h).
- Le reste de l'Europe continentale, les îles Canaries et les îles Baléares, seront livrés dans un délai de 3 à 6 jours (Buddha Sports SLU, ne sera pas responsable des frais de douane supplémentaires).
-Les articles lourds tels que les sacs de frappe, les tatamis ou les équipements de gymnastique seront livrés dans un délai de 4 à 6 jours (uniquement en Espagne et au Portugal (péninsule)).
IMPORTANT : les délais de livraison seront effectifs à partir du jour ouvrable suivant la commande (du lundi au vendredi). Aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
Il est conseillé d'avoir un horaire de livraison flexible et qu'il y ait quelqu'un à l'adresse de destination qui puisse s'occuper de la réception de la commande.
Buddha Fight Wear n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée pour les raisons suivantes : les données fournies par le client sont inexactes, incomplètes, l'absence du destinataire ou un changement d'adresse. Dans le cas où l'une des raisons susmentionnées se produit et que le colis est retourné à notre entrepôt, Buddha Sports SLU se réserve le droit de déduire les frais générés par l'expédition et le retour lors du remboursement.
Suivi de la commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation indiquant la date de livraison estimée. Dans le même courriel, vous recevrez un lien de suivi de la part de l'entreprise de transport en charge de votre commande afin que vous puissiez la suivre à tout moment.
Vous pourrez également vérifier l'état de votre envoi dans la section "Mes commandes" de votre compte client. Il est important que vous consultiez régulièrement ce lien car le transporteur le mettra à jour avec toutes les informations relatives à la commande.
Livraisons
Buddha Fight Wear propose la livraison de ses commandes par Nacex, Correos, CBL ou UPS (en fonction du pays et du poids de la commande).
Livraison à domicile
Le transporteur livrera le colis à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Le transporteur effectuera généralement deux tentatives de livraison pendant des jours ouvrables consécutifs.
Si, après plusieurs tentatives, il n'est pas possible d'effectuer la livraison, le colis sera déposé dans un bureau de la société de transport afin que vous puissiez venir le chercher dans un délai de 5 jours.
Vous pouvez consulter les informations actualisées concernant votre commande et les tentatives de livraison effectuées via le lien de suivi de votre commande.
Informations sur le service de livraison express
Si vous sélectionnez la livraison express à la fin de la commande, vous recevrez votre commande dans un délai de 24 à 48 heures pour un coût de 4,90€, en Espagne et au Portugal (péninsule).
Vous pourrez voir la disponibilité et le prix de ce service, ainsi que la date exacte de livraison dans la dernière étape du processus d'achat.
La livraison express n'est pas disponible pour les articles lourds, ni pour les livraisons à longue distance.
La livraison express peut ne pas être disponible pour tous les codes postaux.
Veuillez noter que les frais de livraison express ne sont pas remboursables, même si vous retournez votre commande.
Où livrons-nous ?
Buddha Fight Wear livre dans toute l'Europe, les îles Baléares et les îles Canaries (à l'exception de certains pays pour lesquels nous n'avons pas encore conclu d'accord de livraison).
Pour le reste des pays où nous n'avons pas encore d'accords de livraison, nous nous efforçons d'expédier la marchandise dès que possible.
Ma commande est divisée en plusieurs envois
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous expédions parfois les articles les plus lourds séparément (sacs de frappe, sacs de mur...)
. Dans ce cas, nous vous en informons à l'avance.
J'ai reçu le mauvais produit
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que nous avons pu vous causer.
Tout d'abord, veuillez consulter la section HISTORIQUE DE LA COMMANDE (dans votre compte client) et vérifier que l'article que vous avez reçu est différent de celui que vous avez commandé. Si c'est le cas, veuillez contacter notre service clientèle :
- Courriel : buddhapedidos@gmail.com
-Téléphone +34 663140363 (de 7h à 15h)
Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour gratuite. Lorsque l'article arrivera dans nos installations et sera vérifié, nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
Le délai entre le moment où le retour est effectué et le moment où vous recevez le remboursement peut prendre de 1 à 7 jours ouvrables.
Pour recevoir l'article correct, vous devrez passer une nouvelle commande.
Article défectueux
Si, lorsque vous recevez votre commande, vous constatez que l'article est défectueux ou endommagé, nous en sommes désolés et nous essaierons de le réparer le plus rapidement possible :
- Courriel : buddhapedidos@gmail.com
-Téléphone +34 663140363 (de 7h à 15h)
Voulez-vous donner une autre chance à l'article ? Commandez-le à nouveau. Vous trouverez un lien direct vers le produit dans la section "Mes commandes" de votre compte.
Retournez vos commandes, sans frais, dans un délai de 15 jours (Espagne et Portugal (Péninsule Ibérique)). Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Les vêtements intimes (culottes, bandages, protège-dents) ne peuvent pas être retournés. Pour le matériel lourd (sacs, tatamis, ...) le client doit l'envoyer par ses propres moyens et supportera les frais d'envoi.
Retours et remboursements
Comment retourner un article en Espagne et au Portugal (péninsulaire).
Vous avez 15 jours pour effectuer votre retour !
Pour retourner un article envoyé par Buddha Fight Wear, veuillez nous contacter à l'adresse suivante buddhapedidos@gmail.com en indiquant le numéro de commande et le(s) article(s) à retourner.
Cette étiquette ne doit pas être imprimée, il suffit de la présenter au bureau de poste de votre choix et de déposer le colis dans les 3 jours.
Préparez le colis et déposez-le dans un bureau de poste.
Pour effectuer un retour, vous devez emballer les articles avec un soin particulier afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
En cas de casse, de perte ou de détérioration due à un mauvais emballage, aucun remboursement ne sera effectué.
Si vous avez reçu un cadeau lors de la commande que vous retournez, celui-ci doit également être retourné et envoyé à notre adresse. Si vous ne le retournez pas, la valeur du cadeau sera déduite du remboursement.
IMPORTANT :
Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Nous n'acceptons PAS les retours de sous-vêtements (slips, bandages, protège-dents, bracelets de cheville) même s'ils n'ont pas été utilisés.
En cas de retour de matériel lourd tel que SACKS, TATAMI et MACHINES, le client prendra en charge la totalité des frais de transport.
Remboursement
Une fois que le retour de votre commande arrive dans nos locaux et après avoir été vérifié, nous vous rembourserons sur le mode de paiement original.
Le délai entre le moment où vous effectuez le retour et celui où vous recevez le remboursement peut varier entre 5 et 15 jours ouvrables.
IMPORTANT : Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Vêtements intimes (culottes, bandages, protège-dents).
Comment retourner un article en Europe (à l'exception de l'Espagne continentale et du Portugal), aux îles Canaries et aux îles Baléares.
Le délai de retour est de 15 jours.
1- Le client doit envoyer le(s) article(s) par ses propres moyens à :
BUDDHA SPORTS Avda. De la Industria 73 CP : 11130 Chiclana de la Frontera - Cádiz
Heures de réception des colis : du lundi au vendredi de 7 h à 15 h.
Cet envoi peut être effectué par l'intermédiaire de l'entreprise de transport de votre choix. Les frais de port sont à la charge du client.
2- Les articles à renvoyer doivent conserver leurs étiquettes intactes et le sac transparent avec le code-barres sur lequel les articles sont placés. ILS NE DOIVENT PAS AVOIR ÉTÉ UTILISÉS.
3- Le numéro de commande doit être joint au(x) article(s) à retourner. Ce numéro est envoyé automatiquement par email lors de la commande et se compose de 5 chiffres. Par exemple #10123.
4- Une fois que nous aurons reçu l'article dans notre entrepôt et que nous aurons vérifié que tout est correct, nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande.
5-Si vous avez reçu un cadeau lors de la commande à retourner, celui-ci doit également être retourné et envoyé à notre adresse. Si vous ne le retournez pas, la valeur du cadeau sera déduite lors du remboursement.
Le délai entre le moment où vous effectuez le retour et celui où vous recevez le remboursement peut varier entre 5 et 15 jours ouvrables.
Les frais d'expédition que le client a payés lors de la commande ne sont pas remboursés.
IMPORTANT : Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Les vêtements intimes (culottes, bandages, protège-dents, etc.) NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS.
Article défectueux
Tous nos articles sont contrôlés avant d'être expédiés, mais si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, veuillez nous envoyer une photo du produit et les détails du défaut ainsi que votre numéro de commande à :
Nous procéderons à l'échange dans les plus brefs délais, sans frais pour le client.
Échange de taille
Pour échanger votre taille, vous devez demander un retour et passer une nouvelle commande.
Pour plus d'informations sur les retours, vous pouvez consulter les sections :
- Comment retourner un article en Espagne et au Portugal Péninsule ibérique
- Comment retourner un article en Europe et dans les îles Canaries ou Baléares ?
Garantie Buddha
En ce qui concerne la garantie des produits, le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre 2007 accorde aux biens de nature durable une garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison (pour les défauts de fabrication). Jusqu'à preuve du contraire, il sera présumé que tout défaut de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la livraison du bien existait déjà au moment de la livraison du bien.
Buddha Sports n'accorde pas de garantie pour un produit endommagé ou usé par l'usage, causé par l'entraînement ou un mauvais entretien.
En cas de produit défectueux, BUDDHA SPORTS SLU procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résolution de la commande, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Les défauts causés par la négligence, les chocs, l'utilisation ou la manipulation inappropriée, la tension inadaptée, l'installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé, le cas échéant, ou les matériaux soumis à l'usure due à l'utilisation normale, ne sont pas inclus.
Même dans le cas où la garantie légale n'existe pas conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, BUDDHA SPORTS SLU mettra à la disposition de tous ses clients, sans limite de temps, qu'ils soient ou non des consommateurs finaux.
