Preguntas Frecuentes
Costes de envío:
España y Portugal (península), envío gratis por compras superiores a 29,90€.
Pedidos inferiores tendrán un coste de 4,90€.
Resto de Europa peninsular, envío gratis por compras superiores a 29,90€.
Canarias y Baleares, pedidos superiores a 29,90 tendrá un coste de envío de 6,90€.
Para pedidos especiales de material pesado (Sacos de boxeo llenos, tatami…), los gastos de envío se calcularán, dependiendo del peso, volumen y destino. Y será añadido al total a pagar por el cliente una vez finalizado el pedido.
Para resto de Europa peninsular, Canarias y Baleares, el pedido mínimo es de 29.90€.
- España y Portugal (península), se entregarán en un plazo de 48 a 72h. Al realizar el pedido podrá elegir, con un sobre coste, transporte Express de 24/48 horas.
- Resto de Europa peninsular, Canarias y Baleares, se entregarán en un plazo de 7 a 10 días. (Buddha Sports SLU, no se hará cargo de costes adicionales de aduanas)
- Los artículos pesados como sacos de boxeo, tatamis o material de gimnasio el plazo de entrega será de 4 a 6 días. (Solamente España y Portugal (península)).
IMPORTANTE: los plazos de entrega se harán efectivo a partir del siguiente día laborable a la realización del pedido (de lunes a viernes). No se realizan entregas sábados, domingos ni festivos.
Es recomendable tener un horario de entrega flexible y que en el domicilio de destino haya alguien que pueda hacerse cargo de la recepción del pedido.
Buddha Fight Wear NO asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse debido a: que los datos facilitados por el cliente sean inexactos, estén incompletos, por la ausencia del destinatario o cambio de dirección. En caso de que ocurriese alguno de los motivos detallados anteriormente y el paquete sea devuelto a nuestros almacenes, Buddha Sports SLU se reserva el derecho de descontar los gastos generados por el envío y retorno a la hora de efectuar el reembolso.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con la fecha estimada de entrega. En ese mismo correo recibirás un enlace de seguimiento de la empresa de transporte encargada de tu pedido para que puedas seguirlo en todo momento. También podrá consultar el estado de su envío en el apartado “Mis pedidos” de tu cuenta de cliente. Es importante que revises este enlace con regularidad ya que la mensajería lo irá actualizando con toda la información sobre el pedido.
· Paypal: Si realiza el pedido por la web podrá realizar el pago mediante Paypal. Se aplicará una comisión que PayPal añade a su pedido.
· Servired: Si realiza el pedido por la web podrá realizar el pedido mediante tarjeta bancaria.
· Pago Express con Google Pay y Shop Pay
En Buddha Fight Wear ofrecemos el envío de nuestros pedidos a través de las agencias de transporte Nacex, Correos, CBL o UPS (según el país y el peso del pedido)
Entrega en domicilio
La empresa de transporte entregará el paquete en la dirección que nos indiques a la hora de hacer el pedido. El transportista, por lo general, hará dos intentos de entrega en días laborables consecutivos.
Sí tras varios intentos no es posible hacer efectiva la entrega, el paquete se depositará en una oficina de la empresa de transporte para que puedas ir a recogerlo en un plazo de 5 días.
En caso de que sea necesario modificar la dirección de envío debido a una incidencia en la dirección proporcionada por el cliente, los gastos que dicha modificación genere deberán ser asumidos por el cliente.
Puedes ver la información actualizada de tu pedido y los intentos de entrega realizados mediante el enlace de seguimiento de tu pedido.
Si seleccionas el envío exprés al finalizar el pedido, recibirás tu pedido en un plazo de 24h a 48h con
un coste de 3,90€, en España y Portugal (península).
Podrás ver la disponibilidad y el precio de dicho servicio, así como la fecha exacta de la entrega en el último paso del proceso de compra.
El envío exprés no está disponible para artículos pesados, ni para aquellos envío de larga distancia. El servicio de envío exprés, puede no estar disponible para todos códigos postales.
Recuerda que los gastos del envío exprés no son reembolsables, aunque devuelvas el pedido.
Buddha Fight Wear realiza envíos a toda Europa Peninsular, Islas Baleares y Canarias (excluyendo algunos países que todavía no tenemos acuerdos de transportes).
Para el resto de países que aún no disponemos de envíos, seguimos trabajando para que estos puedan hacerse efectivo lo antes posible.
Sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido lo antes posible. Es por eso por lo que, a veces, te mandaremos por separado los artículos que sean más pesados (sacos de boxeo, sacos de pared…)
Cuando esto ocurra, te avisaremos con antelación.
En primer lugar, consulta en el apartado de HISTORIAL DE PEDIDOS (dentro de tu cuenta de cliente), que el artículo recibido es diferente al solicitado. Si es diferente por favor
contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- Email: buddhab2c@gmail.com
-Teléfono +34 611892842 (Horario de 9-14h y de 16-20h.)
Te pedimos disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Si al recibir tu pedido ves que tienes un artículo defectuoso o dañado, lo sentimos mucho y trataremos de solucionarlo lo antes posible, para ello te pedimos que contactes con nosotros a través de:
- Email: buddhab2c@gmail.com
-Teléfono +34 611892842 (Horario de 9-14h y de 16-20h.)
¿Quieres darle otra oportunidad al artículo? Pídelo de nuevo.
Encontrarás un enlace directo al producto en la sección "Mis Pedidos" de tu cuenta.
· Paypal: Si realiza el pedido por la web podrá realizar el pago mediante Paypal. Se aplicará una comisión que PayPal añade a su pedido.
· Servired: Si realiza el pedido por la web podrá realizar el pedido mediante tarjeta bancaria.
· Pago Express con Google Pay y Shop Pay
El cliente deberá correr con los gastos de envíos y enviar el artículo a:
-Buddha Sports
Avenida de la industria, n47
Chiclana de la Frontera 11130 (Cádiz), España
611892842
Importante: dentro del paquete deberás adjuntar número de pedido que tienes de la compra para poder identificar a que pedidos corresponde la devolución (por ejemplo: #23589).
RECUERDE que, para poder realizar la devolución del producto, este:
- Deberá tener las etiquetas originales y embalajes originales.
- NO podrá haber sido usado
- NO se pueden devolver productos de gran volumen como: sacos, tatamis…
- NO se pueden devolver productos considerados prendas íntimas tales como: bucales, vendas, coquillas, tops femeninos…
- Si recibió algún regalo a la hora de realizar la compra, este también deberá ser devuelto; en caso contario, se le reembolsará la cantidad descontando el precio del regalo
Una vez que recibamos la devolución, y tras revisar que todo está correcto, procederemos a realizar el reembolso usando el mismo método de pago que utilizaste en el pedido. El plazo de tiempo desde que realizas la devolución hasta que recibes el reembolso puede oscilar entre 5 y 15 días laborables.
En relación con la garantía de los productos, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega (por defecto de fábrica). Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya se existía cuando este se entregó.
Buddha Sports no da garantía de un producto dañado o desgastado por su uso, ocasionado por entrenamientos o mal cuidado.
En caso de producto defectuoso, BUDDHA SPORTS SLU procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del pedido, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Aún en los supuestos de que no obrara la garantía legal de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, BUDDHA SPORTS SLU pondrá a disposición de todos sus clientes, sin límite de tiempo, sean o no consumidores finales.
- Códigos de Descuentos: cada usuario podrá hacer uso de infinidad de Códigos de descuento, pero NO se podrán usar más de un código por pedido. El código de descuento se usará en la página final de pago.
- Regalos: Nuestro equipo de Marketing trabaja continuamente para ofrecer promociones especiales de regalos para nuestros clientes. Estos regalos pueden variar según la época del año. Además son ofertas limitadas, por lo que los regalos se enviarán hasta fin de existencias. Los regalos se activan en fechas y horas sorpresa, ¡por lo que debes estar atento a nuestras redes sociales!
IMPORTATE: Los regalos NO se podrán agregar a pedidos realizados antes de la fecha de activación de la promoción.
Los códigos de descuentos y regalos NO SERÁN ACUMULABLES en un mismo pedido.
Realiza las devoluciones de tus pedidos, gratis, en un plazo de 15 días (España y Portugal (Península ibérica)). Los productos tienen que estar sin usar, en sus embalajes originales y con sus etiquetas. Las prendas íntimas (coquillas, vendas, protector bucal) no se pueden devolver. Para los materiales pesados (sacos, tatamis, …) el cliente deberá enviarlo por sus propios medios y correrá con los gastos de envío.
Te recomendamos mirar el apartado de Devoluciones, donde encontrarás más información adicional.
Una vez que la devolución de tu pedido llegue a nuestras instalaciones y tras ser revisados, te devolveremos tu dinero a la forma original de pago.
El plazo de tiempo desde que realizas la devolución hasta que recibes el reembolso puede oscilar entra 5 y 15 días laborables.
IMPORTANTE: Los productos tienen que estar sin usar, en sus embalajes originales y con sus etiquetas. Las prendas íntimas no pueden ser devueltas (coquillas, vendas, protector bucal).
SI, puedes darte de alta como empresa/autónomo y rellenar nuestro formulario de contacto con nosotros y te asignaremos una tarifa especial para mayoristas. Cuando visitas nuestra web ves los precios de catálogo, y una vez accedes con tu nombre de usuario y contraseña, los precios que verás serán los que te asignemos. Formulario : https://buddhafightwear.com/pages/wholesale-application-form
Sus datos se tratarán de forma confidencial y se encriptarán con el software de servidor seguro SSL (Secure Socket Layer).La información encriptada del pedido, datos como el nombre, dirección, etc.,no podrá ser leída por terceros. Los pagos con tarjeta de crédito también se verificarán a través del procedimiento de seguridad 3D y Stripe. También puede ver nuestra Ley de Privacidad.
Introduzca su nombre de usuario o la dirección de e-mail de su cuenta. Le enviaremos una contraseña nueva que deberá cambiar para una mayor seguridad.
Introduzca su nombre y apellidos asociados a la cuenta. Le enviaremos su nombre de usuario a través de correo electrónico.
