Preguntas Frecuentes
Costes de envío:
España y Portugal (península), envío gratis por compras superiores a 29,90€.
Pedidos inferiores tendrán un coste de 4,90€.
Resto de Europa peninsular, envío gratis por compras superiores a 29,90€.
Canarias y Baleares, pedidos superiores a 29,90 tendrá un coste de envío de 6,90€.
Para pedidos especiales de material pesado (Sacos de boxeo llenos, tatami…), los gastos de envío se calcularán, dependiendo del peso, volumen y destino. Y será añadido al total a pagar por el cliente una vez finalizado el pedido.
Para resto de Europa peninsular, Canarias y Baleares, el pedido mínimo es de 29.90€.
- España y Portugal (península), se entregarán en un plazo de 48 a 72h. Al realizar el pedido podrá elegir, con un sobre coste, transporte Express de 24/48 horas (para pedidos realizados antes de las 14h).
- Resto de Europa peninsular, Canarias y Baleares, se entregarán en un plazo de 3 a 6 días. (Buddha Sports SLU, no se hará cargo de costes adicionales de aduanas)
- Los artículos pesados como sacos de boxeo, tatamis o material de gimnasio el plazo de entrega será de 4 a 6 días. (Solamente España y Portugal (península)).
IMPORTANTE: los plazos de entrega se harán efectivo a partir del siguiente día laborable a la realización del pedido (de lunes a viernes). No se realizan entregas sábados, domingos ni festivos.
Es recomendable tener un horario de entrega flexible y que en el domicilio de destino haya alguien que pueda hacerse cargo de la recepción del pedido.
Buddha Fight Wear NO asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse debido a: que los datos facilitados por el cliente sean inexactos, estén incompletos, por la ausencia del destinatario o cambio de dirección. En caso de que ocurriese alguno de los motivos detallados anteriormente y el paquete sea devuelto a nuestros almacenes, Buddha Sports SLU se reserva el derecho de descontar los gastos generados por el envío y retorno a la hora de efectuar el reembolso.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con la fecha estimada de entrega. En ese mismo correo recibirás un enlace de seguimiento de la empresa de transporte encargada de tu pedido para que puedas seguirlo en todo momento. También podrá consultar el estado de su envío en el apartado “Mis pedidos” de tu cuenta de cliente. Es importante que revises este enlace con regularidad ya que la mensajería lo irá actualizando con toda la información sobre el pedido.
En Buddha Fight Wear ofrecemos el envío de nuestros pedidos a través de las agencias de transporte Nacex, Correos, CBL o UPS (según el país y el peso del pedido)
Entrega en domicilio
La empresa de transporte entregará el paquete en la dirección que nos indiques a la hora de hacer el pedido. El transportista, por lo general, hará dos intentos de entrega en días laborables consecutivos.
Sí tras varios intentos no es posible hacer efectiva la entrega, el paquete se depositará en una oficina de la empresa de transporte para que puedas ir a recogerlo en un plazo de 5 días.
Puedes ver la información actualizada de tu pedido y los intentos de entrega realizados mediante el enlace de seguimiento de tu pedido.
Si seleccionas el envío exprés al finalizar el pedido, recibirás tu pedido en un plazo de 24h a 48h con
un coste de 3,90€, en España y Portugal (península).
Podrás ver la disponibilidad y el precio de dicho servicio, así como la fecha exacta de la entrega en el último paso del proceso de compra.
El envío exprés no está disponible para artículos pesados, ni para aquellos envío de larga distancia. El servicio de envío exprés, puede no estar disponible para todos códigos postales.
Recuerda que los gastos del envío exprés no son reembolsables, aunque devuelvas el pedido.
Buddha Fight Wear realiza envíos a toda Europa Peninsular, Islas Baleares y Canarias (excluyendo algunos países que todavía no tenemos acuerdos de transportes).
Para el resto de países que aún no disponemos de envíos, seguimos trabajando para que estos puedan hacerse efectivo lo antes posible.
Sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido lo antes posible. Es por eso por lo que, a veces, te mandaremos por separado los artículos que sean más pesados (sacos de boxeo, sacos de pared…)
Cuando esto ocurra, te avisaremos con antelación.
En primer lugar, consulta en el apartado de HISTORIAL DE PEDIDOS (dentro de tu cuenta de cliente), que el artículo recibido es diferente al solicitado. Si es diferente por favor
contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- Email: buddhapedidos@gmail.com
-Teléfono +34 663140363 (Horario de 7h a 15h)
Te enviaremos por email una etiqueta de devolución gratuita. Cuando el artículo llegue a nuestras instalaciones y sea revisado, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo método de pago que usted utilizó al realizar la compra.
El plazo de tiempo desde que se realiza la devolución hasta que usted recibe el reembolso puede tardar
aproximadamente 1 a 7 días laborables.
Para poder recibir el artículo correcto es necesario que realices un nuevo pedido.
Te pedimos disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Si al recibir tu pedido ves que tienes un artículo defectuoso o dañado, lo sentimos mucho y trataremos de solucionarlo lo antes posible, para ello te pedimos que contactes con nosotros a través de:
- Email: buddhapedidos@gmail.com
-Teléfono +34 663140363 (Horario de 7h a 15h)
¿Quieres darle otra oportunidad al artículo? Pídelo de nuevo.
Encontrarás un enlace directo al producto en la sección "Mis Pedidos" de tu cuenta.
Realiza las devoluciones de tus pedidos, gratis, en un plazo de 15 días (España y Portugal (Península ibérica)). Los productos tienen que estar sin usar, en sus embalajes originales y con sus etiquetas. Las prendas íntimas (coquillas, vendas, protector bucal) no se pueden devolver. Para los materiales pesados (sacos, tatamis, …) el cliente deberá enviarlo por sus propios medios y correrá con los gastos de envío.
Una vez que la devolución de tu pedido llegue a nuestras instalaciones y tras ser revisados, te devolveremos tu dinero a la forma original de pago.
El plazo de tiempo desde que realizas la devolución hasta que recibes el reembolso puede oscilar entra 5 y 15 días laborables.
IMPORTANTE: Los productos tienen que estar sin usar, en sus embalajes originales y con sus etiquetas. Las prendas íntimas (coquillas, vendas, protector bucal).
¡Tienes 15 días para poder realizar tu devolución!
Para devolver un artículo enviado por Buddha Fight Wear, mándanos un email a buddhapedidos@gmail.com con tu número de pedido, nombre y apellidos, podrás solicitar una etiqueta de devolución gratuita.
Esta etiqueta no es necesario imprimirla, tan solo debes mostrarla en la oficina de CORREOS que elijas y depositar el paquete en un plazo de 3 días.
Prepara el paquete y entrégalo en una oficina de Correos.
Para realizar una devolución debes empaquetar los artículos con especial cuidado para que no sean dañados durante el transporte.
En caso de rotura, pérdida o deterioro causados por un mal embalaje no se realizará el reembolso.
Si cuando realizó el pedido que va a devolver recibió algún regalo, este deberá ser devuelto también y enviado a nuestra dirección. En caso de no devolverlo, se descontará el valor del mismo al hacerle el reembolso.
1- El cliente, deberá enviar el/los artículos por sus propios medios a:
BUDDHA SPORTS Avda. De la Industria 73 CP: 11130 Chiclana de la Frontera – Cádiz
Horario de recepción de paquetes: De lunes a viernes de 7 a 15 horas.
Este envío lo puede realizar a través de la empresa de transporte que desee. Los gastos de envío los paga el cliente.
2- El/los artículos a devolver deben conservar sus etiquetas intactas y la bolsa transparente con el código de barras donde van los artículos. NO PUEDEN HABER SIDO USADOS.
3- Junto con el/los artículos a devolver deberán adjuntar el NÚMERO DE PEDIDO. Este número se envía automáticamente por email al realizar el pedido y consta de 5 cifras. Por ejemplo #10123.
4- Una vez recibido el artículo en nuestro almacén y comprobado que todo está correcto, procederemos a realizar el reembolso por el mismo método de pago que usted utilizó al realizar el pedido.
5-Si cuando realizó el pedido que
va a devolver recibió algún regalo, este deberá ser devuelto también y enviado a nuestra dirección. En caso de no devolverlo, se descontará el valor del mismo al hacerle el reembolso.
El plazo de tiempo desde que realizas la devolución hasta que recibes el reembolso puede oscilar entra 5 y 15 días laborables.
Los gastos de envío que el cliente haya pagado al realizar el pedido no serán devueltos.
IMPORTANTE: Los productos tienen que estar sin usar, en sus embalajes originales y con sus etiquetas. Las prendas íntimas (coquillas, vendas, protector bucal.
Para realizar un cambio de talla, tiene que solicitar una devolución y hacer un nuevo pedido.
Para ver más información sobre las devoluciones, puedes ver los apartados:
- Cómo devolver un artículo en España y Portugal Península
- Cómo devolver un artículo en Europa y Canarias o Baleares
En relación con la garantía de los productos, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega (por defecto de fábrica). Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya se existía cuando este se entregó.
Buddha Sports no da garantía de un producto dañado o desgastado por su uso, ocasionado por entrenamientos o mal cuidado.
En caso de producto defectuoso, BUDDHA SPORTS SLU procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del pedido, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Aún en los supuestos de que no obrara la garantía legal de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, BUDDHA SPORTS SLU pondrá a disposición de todos sus clientes, sin límite de tiempo, sean o no consumidores finales.
Para realizar un cambio de talla, tiene que solicitar una devolución y hacer un nuevo pedido.
Para ver más información sobre las devoluciones, puedes ver los apartados:
- Cómo devolver un artículo en España y Portugal Península
- Cómo devolver un artículo en Europa y Canarias o Baleares
Realiza las devoluciones de tus pedidos, gratis, en un plazo de 15 días (España y Portugal (Península ibérica)). Los productos tienen que estar sin usar, en sus embalajes originales y con sus etiquetas. Las prendas íntimas (coquillas, vendas, protector bucal) no se pueden devolver. Para los materiales pesados (sacos, tatamis, …) el cliente deberá enviarlo por sus propios medios y correrá con los gastos de envío.
Te recomendamos mirar el apartado de Devoluciones, donde encontraás más información adicional.
Una vez que la devolución de tu pedido llegue a nuestras instalaciones y tras ser revisados, te devolveremos tu dinero a la forma original de pago.
El plazo de tiempo desde que realizas la devolución hasta que recibes el reembolso puede oscilar entra 5 y 15 días laborables.
IMPORTANTE: Los productos tienen que estar sin usar, en sus embalajes originales y con sus etiquetas. Las prendas íntimas (coquillas, vendas, protector bucal).
· Paypal: Si realiza el pedido por la web podrá realizar el pago mediante Paypal. Se aplicará una comisión que PayPal añade a su pedido.
· Servired: Si realiza el pedido por la web podrá realizar el pedido mediante tarjeta bancaria.
· Pago Express con Google Pay y Shop Pay
SI, puedes darte de alta como empresa/autónomo y rellenar nuestro formulario de contacto con nosotros y te asignaremos una tarifa especial para mayoristas. Cuando visitas nuestra web ves los precios de catálogo, y una vez accedes con tu nombre de usuario y contraseña, los precios que verás serán los que te asignemos. Formulario : https://buddhafightwear.com/pages/wholesale-application-form
Sus datos se tratarán de forma confidencial y se encriptarán con el software de servidor seguro SSL (Secure Socket Layer).La información encriptada del pedido, datos como el nombre, dirección, etc.,no podrá ser leída por terceros. Los pagos con tarjeta de crédito también se verificarán a través del procedimiento de seguridad 3D y Stripe. También puede ver nuestra Ley de Privacidad.
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